Como Configurar os Níveis de Acessos dos Usuários?

Os módulos da ferramenta de gestão de redes sociais, Social Media CuboUP, é dividido em dois, sendo:

1. Módulo de Marketing: para equipe de marketing da empresa, neste módulo é possível fazer as integrações, postagens e monitorar as redes sociais as redes sociais através de hashtags pré-definidas.
2. Módulo de Atendimento: para a equipe de atendimento da empresa, onde é possível atender às mensagens diretas dos clientes, responder em tempo real os engajamentos nas redes sociais como comentários, menções e reações, além de monitorar as redes sociais através de hashtags pré-definidas.

Para empresas que possuem mais de um colaborador, é possível determinar os níveis de acessos para cada módulo ou seções dos módulos. Confira como fazer!

Configurando os Níveis de Acessos dos Usuários

Passo 01: Acesse no menu lateral Configurações Gerais, em seguida Usuário, depois clique em Níveis de Acesso.

Passo 02: Por padrão, o sistema já mantém configurado 2 níveis, sendo:

• Administrador Geral Level 10: com permissão de acesso à todos os módulos;
• Usuário Level 1: com permissões básicas.

Você pode editar essas permissões quando quiser.

O nível de permissão também pode ser definido por você. Aqui, entendemos que o nível 1 seria o usuário com menos acessos e o nível 10 são aqueles com maiores acessos aos módulos.

Você pode criar outros usuários com níveis intermediários do 2 ao 9, e ir concedendo acesso de acordo com suas estratégias.

Clicando em EDITAR um dos níveis de acesso padrão, vai abrir a tela para editar quais módulos deseja liberar para os usuários com esse nível de acesso.

Para isso, basta marcar a caixa de seleção com os módulos que deseja liberar.

Caso queira, também pode alterar a nomenclatura do Departamento / Usuários.

Você pode criar até 10 níveis de acessos diferentes.

Procure liberar os módulos e seções com base nas estratégias da sua empresa. Como exemplo:

Para o Social Media CuboUP, você pode criar 3 Níveis de acesso.

• Nível 10 Administrador: com visão geral, desde as configurações da conta, faturamento da empresa, relatórios gerais e também acesso os módulos do Social Media;
• Nível 9 Marketing: com visão do módulo marketing Social Media e todas suas seções, além também da seção de Mensagens e Comentários dentro do módulo de atendimento;
• Nível 8 Atendimento: com visão exclusiva do módulo atendimento.

É um processo bem simples e que ajuda na organização e direcionamento das informações dentro da empresa.

Além é claro, de evitar que dados sensíveis da empresa ou dos clientes sejam visualizados por todos.

Você pode usar as regras da LGPD como critério para determinar os níveis de acesso de cada usuário.